遵义旅行社旅行社服务理念

  来源:www.gzwstlxs.com  贵州旅行社       时间:2019-11-07
遵义旅行社旅行社服务理念:
1、市场导向
该理念要求旅行社以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产。具体而言,就是要加强对客源市场以及各种不同类型的旅游者的兴趣与爱好的研究,并依据其支付能力和文化价值取向等一系列影响旅游需求的因素来设计组合适销对路的旅游产品,从而达到提高服务质量与产品效用的目的。同时,还应随时关注市场竞争对手的经营变化,积极创新、出奇制胜。
2、突出品牌
旅行社经营的产品不是物质性产品,在很大程度上是信息性的产品,这种信息性的产品特点使旅行社在市场上树立形象的主要途径就是打企业的品牌。旅行社企业品牌的形成是一个长期积淀的系统过程,要求旅行社在业务经营方面借助自身优势确立重点产品,并一贯地在经营实践中不断提高这些产品的质量和知名度,当品牌形成后,还要注重适当的保护与深化,使之葆有长久的市场活力。
3、合理竞争
树立合理竞争的理念,要求旅行社处理好几个方面的关系,即企业近期利益与长期利益的关系、企业局部利益与整体利益的关系、价格竞争与非价格竞争的关系。
4、质量保证
毫无疑问,产品质量是企业生存与发展的生命线,它决定着一个企业的兴衰。作为企业,旅行社应把旅游产品的质量放在经营活动的首位。尤其在买方市场条件下,旅行社的经营者更应该树立起“质量满意”的经营理念,将提高产品质量视为自己的要任,也即在降低成本的同时,不忘把好质量关,以为旅游者提供质优价廉的旅游产品为努力方向。
5、注重效益
旅行社是经济上独立核算的企业,所以注重经济效益成了旅行社当然的经营理念之一。对我国的旅行社来说,经营者树立经济效益理念务必抓好五个方面的工作,即加强采购管理,降低采购成本;严格控制业务经营的开支费用;完善资金管理,减少资金占用,加速资金周转;合理确定核算单位,提高部门经济收益;进一步发挥财务部门管财理财的积极作用。

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