浅谈贵州旅行社员工应具备的素质

  来源:www.gzwstlxs.com  贵州旅行社       时间:2020-03-25
浅谈贵州旅行社员工应具备的素质 
1. 遵守公司所有规章制度及工作守则,如有违反将按罚则处理。
2. 保持仪容仪表端庄整洁,言谈举止优雅大方。  
3. 出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。 如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。  
4. 工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非。
5. 单位内与同事应以礼相待,工作中应通力协作,具有团队精神,  
6. 工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面整洁,维持公司整体办公形象7. 未经同意不得任意翻阅不属于自己负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等8. 接听电话应先问候,并自报公司名称。对方讲述时应留心听,并记下要点,通话结束时 礼貌道别。
9. 服从上级安排,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即 遵照执行,不得无故拖延。
10. 尽忠职守,保守商业机密。维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。  
11. 爱护公物,不浪费、不化公为私,不得将所保管的文件、财务等私自携出或外借。因过 失或故意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。
12. 不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。
13. 对所承办公务的执行情况须有复命制,做到善始善终。
14. 工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。  
15. 对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度,对待客人委托的事项应周 到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。  
16. 与客人有不同意见时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解释工作。当其询问公司有 关业务及人员情况时,如涉及商业秘密的,应婉言谢绝,非本职范围内的,不得信口开河。  
17. 在履行职务时,不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时, 应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务,须通知有关部门处理。  
18. 公司各部门办公室人员(或加班)下班时,应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开 关,紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的,将追究其责任,并赔偿损失。
 
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